常見問題（FAQ）

為了優化系統效能，排程管理器會自動刪除超過 36 個月的客服專員排程和淨人手編排資料（必需與已排程）。 此刪除會在背景持續發生，並適用於所有客戶。 對系統功能沒有影響，但將無法再存取超過保留期的資料。

您可以手動匯出資料以將其保留超過 36 個月的限制：

1. 前往 排程管理器 登陸頁面。

2. 點擊匯出按鈕。

3. 在匯出強制回應中：

   1. 選擇所需的排程和/或淨人手編排資料。

   2. 選擇所需的時間段。

4. 點擊下載將檔案儲存在本機。